Доставка и оплата
Доставляем заказы по Солнечному городу, в пределах зоны доставки указанной на карте.
Заказ от 2 500 ₽ — бесплатно
меньше — 499 ₽
Передаём заказ курьеру сразу после его сборки. Подробнее
Способы оплаты
Мы принимаем к оплате банковские карты платежных систем МИР, Visa, MasterCard, American Express, JCB и UnionPay выпущенные банками РФ, а также зарубежными картами МИР, Белкарт и Корти Милли.
Оплатить заказ в пару кликов — легко, с использованием приложения вашего банка без траты времени на ввод реквизитов вашей карты, через СБП, SberPay, T-Pay, Mir Pay или с помощью электронного кошелька ЮMoney.
Оплатить заказ наличными можно только при самовывозе из магазина.
Обратите внимание! При выборе данного способа оплаты, заказ будет собран при вас, что может занять значительное время.
Вопросы и ответы про доставку
Через сколько мне привезут заказ?
У нас нет доставки к точному времени или дате. Мы доставим ваш заказ сразу после сборки. Например, сборка фонтана или охапки из 12 шаров займет около 15 минут, после чего на заказ назначается курьер.
В течении какого времени привезут заказ после сборки?
В среднем доставка заказа занимает 35-45 минут после сборки заказа. Максимально регламентированное время доставки составляет 4 часа с момента передачи курьеру.
Доставка до двери?
При доставке в многоквартирный жилой дом с возможностью беспрепятственного заезда во двор доставка осуществляется до квартиры. В противном случае доставка осуществляется до калитки, шлагбаума или иного первого препятствия.
Что если в месте получения заказа необходимо оформить пропуск или заявку на въезд?
Вам необходимо заблаговременно озаботиться о процессе получения заказа. Курьеры не предоставляют личную информацию и не оформляют пропуска или заявки, а также не предоставляют никакие документы. Если на месте получения имеется пропускная или иная ограничивающая передвижения система, рекомендуем при подтверждении заказа обсудить данный момент с оператором.
Что если я не успею принять заказ? Сколько курьер может меня подождать?
После назначения курьера, вам поступит уведомление для отслеживания курьера на карте. Максимальное время ожидания курьера в месте вручения составляет 10 минут. Если по истечении этого времени получатель не выйдет для получения заказа, заказ считается исполненным, а его содержимое может быть утилизировано. Возврат средств в данном случае не предусмотрен, а услуга признается оказанной.
Можно ли доставить заказ в парк, на пляж или улицу?
Нет. Мы доставляем заказ только в жилые или коммерческие помещения. Для доставки можно выбрать ближайшее здание имеющее точный адрес и заказать доставку туда.
Что необходимо сделать для получения заказа?
Для получения заказа сообщите курьеру код для получения заказа из уведомления. Передача кода курьеру подтверждает факт передачи заказа.
Нужно ли проверять содержимое заказа при получении?
Нет. В течении 15 минут после получения заказа если вы обнаружите не достающие позиции или другие проблемы с заказом, произведите фото и видеофиксацию заказа, после чего свяжитесь с нами для решения вопроса. Важно! По истечении 15 минут с момента получения заказа мы в индивидуальном порядке рассматриваем претензии по содержимому заказа.